Как я чуть не влип на замену подвеса!
Коротко. Живу в Спб, владею Mavic, летаю аккуратно, не падаю. После последней поездки в теплую страну в картинке появилось желе. Интернет-магазин по гарантии привел меня в Skymec, (находятся в Москве, отнес в интернет-магазин digibox в Спб - обещали отправить) Через несколько дней на почту приходит письмо «мы провели диагностику - коптер исправен!» Пишу ответ, в картинке желе отправляю видео файлы! Только уехал в отпуск кто-то активно начал наяривать мне на телефон, сбрасываю - звонит, сбрасываю - звонит, сбрасываю - звонит.
Поднимаю трубку:
- «Это Скаймек, Александр, мы проверили коптер, он полностью исправен!»
Я: - «Вы видели файлы съемки?, я уже отправлял их Вашим менеджерам»
- «нет продублируйте», отправил.
Позже приходит ответ: получили будем разбираться. Разбирались неделю, снова письмо: «открыли коптер - внутри много песка» Я пишу: « и?»
«т.к сам подвес разобрать мы не можем, это могут сделать только в Германии, с Вашего согласия мы можем отправить его туда, но предупреждаем, повреждения от песка не являются гарантийным случаем, замена подвеса более 25 тыс руб, если после диагностики вы откажетесь от работ, Вам необходимо будет оплатить логистику 100$»
- Вот спасибо, за 2 недели - это результат!
Как оказалось чтобы разобрать подвес в Германию ехать вовсе необязательно, за 3 дня Сергей из Skylab вернул дрон в рабочее состояние, внимание менее чем за 50$. У меня все.